از تولید محتوای دقیق در عرض چند ثانیه گرفته تا سازماندهی جلسات، دستیاران هوش مصنوعی نحوه انجام کارها را چه در محل کار و چه در زندگی روزمره تغییر دادهاند. اما این فقط مربوط به کار هوشمندانه نیست. چه کاملاً درگیر هوش مصنوعی باشید و چه هنوز در حال آزمایش آن باشید، میتوانید در نتیجه ادغام هوش مصنوعی یا با ساختن یک راهکار سفارشی خودتان، چیزهای زیادی به دست آورید. بیایید به میزان تأثیر آن و نحوه ساخت دستیار هوش مصنوعی بپردازیم.
دستیار هوش مصنوعی چیست؟
عبارت «دستیار هوش مصنوعی» به انگلیسی Artificial Intelligence Assistant یا به اختصار AI Assistant که گاهی در متون تخصصی از واژههای دیگری هم استفاده میشود:
- Intelligent Virtual Assistant (IVA): بیشتر برای دستیارهای مجازی مثل Siri یا Alexa.
- Conversational AI Assistant: وقتی تمرکز روی گفتوگو و پردازش زبان طبیعی باشد.
- Smart Assistant: اصطلاح عمومیتر برای دستیارهای هوشمند.
دستیار هوش مصنوعی یک ابزار نرمافزاری هوشمند است که زندگی شما یا زندگی مشتریان و همتیمیهایتان را ساده میکند. این دستیار وظایف را انجام میدهد، به سوالات پاسخ میدهد و نتایج را در زمان واقعی ارائه میدهد. دستیاران هوش مصنوعی مولد محبوبترین نوع در میان سایر دستیارها هستند.
دستیار هوش مصنوعی فارسی
دستیار هوش مصنوعی فارسی به عنوان یک ابزار نوین و بومیسازیشده، نقش مهمی در ارتقاء تجربه کاربران فارسیزبان ایفا میکند. این دستیار نه تنها قادر است زبان و فرهنگ ایرانی را بهدرستی درک کند، بلکه با توانایی پردازش متون، تولید محتوا، پاسخگویی هوشمند و ارائه راهکارهای کاربردی، میتواند در حوزههای مختلفی مانند آموزش، پژوهش، کسبوکار، رسانه و حتی مدیریت زندگی روزمره به کار گرفته شود. مزیت اصلی آن نسبت به نمونههای خارجی، توجه ویژه به ظرایف زبانی و فرهنگی فارسی است که باعث میشود تعامل با کاربر طبیعیتر، دقیقتر و کارآمدتر باشد.
دستیار هوش مصنوعی فارسی میتواند به توسعه عدالت دیجیتال کمک کند و فرصتهای یادگیری و رشد را برای تمامی اقشار جامعه فارسیزبان فراهم سازد. این فناوری پلی میان انسان و دنیای هوشمند آینده است که با ترکیب دانش جهانی و نیازهای محلی، مسیر نوآوری و پیشرفت پایدار را برای ایران و جهان فارسیزبان هموار میسازد.
انواع دستیار هوش مصنوعی
اگرچه این تعریف بر شکل دیجیتالی دستیاران هوش مصنوعی تمرکز دارد، اصطلاحات دستیار هوش مصنوعی و دستیار شخصی هوش مصنوعی نیز معمولاً برای توصیف کارمندان قراردادی که از خانه کار میکنند و وظایف اداری را که معمولاً توسط دستیاران اجرایی یا منشیها انجام میشود، انجام میدهند، استفاده میشود.
با تکامل چتباتها و هوش مصنوعی مولد ، انواع مختلفی از دستیارهای هوش مصنوعی محبوبیت پیدا کردهاند. با این حال، آنها اهداف متفاوتی را برای کاربران دنبال میکنند و سطوح مختلفی از کمک را ارائه میدهند.
انواع رایج دستیارهای هوش مصنوعی شامل موارد زیر است:
- چتباتها: اینها دستیارهای هوش مصنوعی مبتنی بر متن هستند که اغلب در وبسایتها با آنها روبرو میشوید. آنها به سوالات شما پاسخ میدهند یا شما را در خدمات راهنمایی میکنند. به چتهای پاپآپ کوچکی که در سایتهای تجارت الکترونیک مانند آمازون یا صفحات پشتیبانی مشتری میبینید فکر کنید. یک مثال محبوب برای استفاده، Drift است.
- دستیارهای صوتی: همه ما الکسا، سیری و دستیار گوگل را میشناسیم. این دستیارها به دستورات صوتی پاسخ میدهند و زندگی روزمره شما را ساده میکنند.
- دستیاران هوش مصنوعی مولد: آنها به سرعت در حال جذب شدن در محیط کار به عنوان دستیار هوشمند تولید محتوا هستند. یک دستیار GenAI میتواند متن آغازین برای یک ایمیل یا گزارش ارائه دهد، برای یک مقاله طرح هنری ایجاد کند و متن از پیش نوشته شده را خلاصه کند و آن را متمرکزتر و مختصرتر سازد.
- دستیارهای وظیفه محور: این ابزارهای هوش مصنوعی بر وظایف خاص تمرکز دارند و اغلب در گردش کار روزانه شما ادغام میشوند. آنها میتوانند جلسات را برنامهریزی کنند، ایمیلها را مدیریت کنند یا لیست کارهای شما را پیگیری کنند. به عنوان مثال، دستیار گوگل میتواند تقویم شما را بخواند، ایمیل ارسال کند و قرار ملاقاتها را به شما یادآوری کند. همه اینها در حالی است که با سایر ابزارهای گوگل نیز کار میکنید.
دستیاران هوش مصنوعی مولد (GenAI) اغلب با چتباتها و دستیارهای محاورهای مقایسه میشوند، اما این فناوریها یکسان نیستند.
در کل فرقی نمیکند از چه نوع دستیار هوش مصنوعی استفاده میکنید، هدف یکسان است: آسانتر و کارآمدتر کردن زندگی شما.
دستگاهها و فناوری دستیار هوش مصنوعی
دستیارهای هوش مصنوعی معمولاً برنامههای مبتنی بر ابر هستند که برای کار به دستگاهها و برنامههای متصل به اینترنت نیاز دارند. اکثر دستیارهای هوش مصنوعی را میتوان در دستگاههایی مانند تلفنهای هوشمند، بلندگوهای هوشمند یا سایر پلتفرمها، از جمله برنامههای پیامرسان فوری، یافت.
چتباتهای هوش مصنوعی که از GenAI استفاده میکنند مانند Amazon Lexو Google Cloud Dialogflow CX نیز به دلیل تواناییشان در تولید پاسخهای انسانی به مکالمات مبتنی بر متن، محبوبیت زیادی پیدا میکنند.
فناوریها و دستگاههای رایج دستیار هوش مصنوعی شامل موارد زیر است:
آمازون الکسا.
الکسا که عمدتاً از طریق خط تولید بلندگوهای هندزفری آمازون معروف به آمازون اکو استفاده میشود ، یک سرویس صوتی مبتنی بر ابر است که در بیش از ۱۰۰ میلیون دستگاه آمازون و تولیدکنندگان شخص ثالث موجود است.
برای استفاده از الکسا، کاربران کلمه بیدارباش را صدا میزنند، الکسا و یک چراغ روی دستگاه به کاربر سیگنال میدهد که آماده دریافت دستور است، که معمولاً شامل درخواستهای زبانی ساده مانند “الکسا، امروز هوا چطور است؟” یا “الکسا، یک موسیقی پاپ پخش کن” است.
الکسا همچنین میتواند از GenAI با مدل زبانی بزرگ خود برای فعال کردن دسترسی به بیش از ۲۰۰ رابط برنامهنویسی کاربردی خانه هوشمند استفاده کند. بنابراین، به جای گفتن “الکسا، تهویه مطبوع را روشن کن“، کاربران میتوانند بگویند “الکسا، من گرمم است” و دستیار با استفاده از درک متنی پیشرفتهای که هوش مصنوعی قادر میسازد، تهویه مطبوع را روشن میکند.
اپل سیری.
این دستیار شخصی هوش مصنوعی داخلی که با صدا کنترل میشود، در دستگاههایی که از iOS ، iPadOS، watchOS ، macOS و tvOS استفاده میکنند، موجود است. این دستیار از فناوری تشخیص صدا که توسط هوش مصنوعی پشتیبانی میشود، استفاده میکند.
دستیار گوگل.
گوگل این نرمافزار دستیار صوتی هوش مصنوعی را برای دستگاههای اندروید توسعه داده است. دستیار گوگل میتواند وظایف مختلفی از جمله پاسخ به سوالات، تنظیم تنظیمات سختافزاری دستگاه کاربر، برنامهریزی رویدادها و آلارمها و بازی کردن را انجام دهد.
مایکروسافت کوپایلوت.
دستیار هوش مصنوعی کوپایلوت که در سیستم عامل مایکروسافت ویندوز ۱۱ تعبیه شده است، میتواند در تمام برنامهها و اپلیکیشنهای ویندوز مورد استفاده قرار گیرد. این دستیار از طریق چت مبتنی بر هوش مصنوعی، یک رابط کاربری طبیعی برای تعامل با سیستم عامل ویندوز فراهم میکند.
OpenAI ChatGPT
ChatGPT میتواند محتوای مفیدی را در طیف وسیعی از وظایف ایجاد کند و پاسخهای انسانی به انواع سوالات ارائه دهد. مشترکین پولی طرحهای ChatGPT Plus و Teams میتوانند با صحبت کردن با آن به جای تایپ کردن، به حالت صوتی پیشرفته ChatGPT جدید دسترسی پیدا کنند. اگرچه ChatGPT عملکرد خواندن با صدای بلند خود را دارد، اما حالت صوتی پیشرفته تجربهای انسانیتر را در اختیار کاربران قرار میدهد. از ویژگیهای فراوان آن، میتوان به گفتن «ببخشید دیر کردم» به بیش از ۵۰ زبان اشاره کرد.
سامسونگ بیکسبی
دستیار هوش مصنوعی سامسونگ در درجه اول بر روی دستگاههای تلفن همراه و همچنین برخی از یخچالهای هوشمند اجرا میشود. بیکسبی را میتوان برای کارهای مختلفی از جمله ارسال پیامک، بازیابی اطلاعات آب و هوای خاص مکان، تنظیم یادآوری جلسات و خواندن مقالات خبری استفاده کرد.
فناوریهایی که از دستیار هوش مصنوعی پشتیبانی میکنند، به حجم عظیمی از دادهها نیاز دارند که پلتفرمهای هوش مصنوعی، از جمله یادگیری ماشینی، پردازش زبان طبیعی و پلتفرمهای تشخیص گفتار را تغذیه میکنند . همزمان با تعامل کاربر نهایی با یک دستیار هوش مصنوعی، برنامهنویسی هوش مصنوعی از الگوریتمهای پیچیدهای برای یادگیری از ورودی دادهها و بهبود پیشبینی نیازهای کاربر نهایی استفاده میکند.
قابلیتهای دستیار هوش مصنوعی
دستیاران هوش مصنوعی معمولاً کارهای سادهای را برای کاربران نهایی انجام میدهند، از جمله موارد زیر:
- اضافه کردن وظایف به تقویم.
- ارائه اطلاعاتی که معمولاً میتوان در یک مرورگر وب جستجو کرد.
- کنترل و بررسی وضعیت دستگاههای خانه هوشمند، از جمله چراغها، دوربینها و ترموستاتها.
- برقراری و دریافت تماس تلفنی.
- برنامهریزی جلسات و قرار ملاقاتها.
- ایجاد پیامهای متنی و پیشنویسهای اولیه ایمیلها.
- ایجاد تصاویر برای جاسازی در گزارشها و مقالات.
- متن را اصلاح کنید تا مختصرتر شود.
- انجام تحقیقات.
- ارائه رونوشتهای جلسات به صورت زنده.
- گرفتن مسیرها.
- شنیدن اخبار و گزارشهای هواشناسی.
- پیدا کردن هتل یا رستوران.
- بررسی رزرو پرواز.
- پخش پادکستها.
- تنظیم یادآوریها.
- مدیریت گردش کار.
- کمک به آموزش و یادگیری الکترونیکی.
- تماس با اوبر یا لیفت.
- گوش دادن به موسیقی.
- بازی کردن.
نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی
برخی از مصرفکنندگان نگرانیهای خود را در مورد حریم خصوصی دستیارهای هوش مصنوعی ، مانند آمازون الکسا و گوگل هوم، ابراز کردهاند . این دستیارهای هوش مصنوعی به حجم زیادی از دادههای شخصی نیاز دارند و همیشه در حال گوش دادن به دستورات صوتی هستند تا به آنها پاسخ دهند. اگرچه دستیارهای صوتی فقط برای شروع ضبط زمانی که کاربر دستور بیدارباش را میدهد، در نظر گرفته شدهاند، اما میتوانند به طور تصادفی تبادلات صوتی و اطلاعات خصوصی را بدون اطلاع کاربر ضبط کنند.
ارائه دهندگان دستیار هوش مصنوعی همچنین سیاستهای حفظ حریم خصوصی را رعایت میکنند که نحوه استفاده و اشتراکگذاری اطلاعات شخصی توسط هر شرکت را تعریف میکند. در بیشتر موارد، شرکتها اطلاعات قابل شناسایی مشتری را بدون رضایت مشتری به اشتراک نمیگذارند، اما نگرانیهایی در مورد نحوه استفاده و مدیریت دادههای کاربر توسط ارائه دهندگان دستیار صوتی وجود داشته است.
علاوه بر سیاستهای حفظ حریم خصوصی که توسط ارائهدهندگان اعمال میشود، کاربران نهایی میتوانند اقدامات احتیاطی امنیتی زیر را نیز انجام دهند:
- تنظیمات دستیار هوش مصنوعی را تغییر دهید تا اعلانهای صوتی را فعال کنید، که وقتی دستیار به طور تصادفی فعال میشود و شروع به ضبط تعاملات صوتی میکند، به کاربر هشدار میدهد. به طور پیشفرض، اعلانهای برخی از دستیارهای صوتی، مانند اکو و چند دستگاه گوگل، روی بیصدا تنظیم شدهاند.
- از ضبط دستورات و مکالمات و همچنین سوابق ذخیره شده در دستگاهها، مانند Amazon Alexa، خودداری کنید. با این حال، این مرحله تضمین نمیکند که دادهها پس از حذف رونوشتها ارزیابی نشوند.
- هنگام به اشتراک گذاشتن انواع خاصی از اطلاعات با دستیارهای صوتی، احتیاط بیشتری به خرج دهید. بهتر است از دادن دسترسی به اطلاعات حساس به دستیارهای صوتی خودداری کنید.
- جدا کردن پروفایلهای دستیار هوش مصنوعی تجاری و شخصی همچنین میتواند حریم خصوصی را بهبود بخشد. اکثر دستیارها (از جمله الکسا و دستیار گوگل) از چندین حساب کاربری پشتیبانی میکنند و به کاربران این امکان را میدهند که دستیارهای هوش مصنوعی شخصی خود را از دستیارهای حرفهای خود جدا کنند.
آینده دستیارهای هوش مصنوعی
دستیارهای هوش مصنوعی به سرعت در حال تکامل هستند تا قابلیتهای بیشتری را در اختیار کاربران قرار دهند. با پیشرفت تشخیص گفتار و پردازش زبان طبیعی (NLP)، توانایی دستیار هوش مصنوعی در درک و انجام درخواستها نیز افزایش یافته است. و با پیشرفت مداوم فناوری تشخیص صدا ، استفاده از دستیار هوش مصنوعی به طور عمیقتری در جریانهای کاری تجاری گسترش خواهد یافت .
با پیشرفت فناوری هوش مصنوعی، دستیاران هوش مصنوعی همچنان انسانگرایانهتر شده و قادر به ارائه تجربیات شخصیسازیشدهتر خواهند بود. با این حال، استفاده گسترده از دستیاران هوش مصنوعی، نگرانیهای فزاینده در مورد خطرات حریم خصوصی و امنیتی مرتبط با آنها را پنهان نمیکند. از شرکتها خواسته میشود تا این نگرانیها را به طور شفاف در سیاستهای خود برای ایجاد اعتماد با کاربران برطرف کنند.
آینده دستیار هوش مصنوعی همچنین ممکن است به متاورس (جهان مجازی) گره خورده باشد، و شرکتها در حال بررسی راههای جدیدی برای ادغام این دستیاران در محیطهای واقعیت مجازی هستند.
دستیار هوش مصنوعی رایگان
این دستیار میتواند در زمینههای مختلفی همچون آموزش، کسبوکار، پژوهش، سرگرمی و حتی مدیریت روزمره زندگی نقشآفرینی کند و با ارائه راهکارهای سریع و دقیق، زمان و انرژی افراد را صرفهجویی نماید، ضمن آنکه دسترسی رایگان به چنین فناوری قدرتمندی باعث میشود عدالت دیجیتال و فرصت برابر برای یادگیری و رشد در میان اقشار مختلف جامعه تقویت شود.
ساخت دستیار هوش مصنوعی
ساخت دستیار هوش مصنوعی فرآیندی پیچیده و چندلایه است که ترکیبی از دانش فنی، طراحی تجربه کاربری و درک عمیق از نیازهای انسانی را در بر میگیرد. این مسیر معمولاً با تعریف اهداف و حوزههای کاربرد آغاز میشود، سپس انتخاب الگوریتمهای یادگیری ماشین و مدلهای پردازش زبان طبیعی برای توانمندسازی سیستم در درک و تولید پاسخهای هوشمند صورت میگیرد. در ادامه، جمعآوری و آمادهسازی دادههای آموزشی اهمیت ویژهای دارد، زیرا کیفیت دادهها مستقیماً بر دقت و کارآمدی دستیار تأثیر میگذارد.
پس از آن، مرحله طراحی رابط کاربری و تعاملات انسانی مطرح میشود تا ارتباط میان کاربر و دستیار طبیعی، روان و کاربرپسند باشد. همچنین، توجه به مسائل امنیتی و اخلاقی مانند حفظ حریم خصوصی، جلوگیری از سوگیری و تضمین شفافیت عملکرد از ارکان حیاتی این فرایند محسوب میشود.
در نهایت، ساخت دستیار هوش مصنوعی نه تنها یک پروژه فناورانه، بلکه یک تلاش میانرشتهای است که میتواند آینده تعامل انسان و ماشین را متحول کرده و بستری برای نوآوری، بهرهوری و توسعه پایدار فراهم سازد.
