دستیار هوش مصنوعی فارسی به کسب و کارها چه کمکی می‌کند؟

دستیارهای هوش مصنوعی شخصی با خودکارسازی وظایف مختلف، مانند تنظیم یادآوری، ارسال پیام، ردیابی هزینه ها، کمک به بودجه بندی و یافتن راه حل های مقرون به صرفه در نظم بخشی به بخش های مختلف زندگی روزمره به کاربران گوشی های موبایل کمک می‌کنند. این دستیاران مجازی دستورات صوتی را تفسیر می‌کنند و کارهایی مانند تنظیم یادآوری، پاسخ به سؤالات و کنترل دستگاه‌های یک خانه هوشمند را انجام می‌دهند.
خدماتی مانند سیری، دستیار گوگل و الکسا نمونه ای از دستیار هوش مصنوعی عمومی (GPAI) در عمل هستند. بعضی از این ابزارها شامل دستیار هوش مصنوعی سامسونگ، شیائومی، اپل (سیری)، ابزار صحبت با هوش مصنوعی گوگل و…. هستند.

مدیریت کسب و کار با دستیار هوش مصنوعی

برخی از دستیاران مجازی همچنین می‌توانند کارهای پیچیده‌تری مانند برنامه‌ریزی جلسات یا مدیریت داده‌های مشتری را انجام دهند. این مورد با کمک تکنولوژی های هوش مصنوعی امکان پذیر است. این دستیارها می توانند خیلی سریع به حجم زیادی از داده ها دسترسی پیدا کرده و آنها را درک کنند.

دستیارهای مجازی می توانند برای کسب و کارها بسیار مفید باشند. زیرا می توانند با انجام کارهای ساده ای که واقعاً نیازی به تعامل انسانی ندارند، وقت کارمندان را آزاد کنند و همچنین با ارائه پشتیبانی شبانه روزی و 7/24، حتی زمانی که نمایندگانی که وظیفه کمک به بهبود تجربه مشتری دارند آفلاین هستند!

نمونه‌هایی از انواع دستیار هوش مصنوعی

انواع مختلفی از دستیارهای هوش مصنوعی وجود دارد که هر کدام مجموعه ای از ویژگی و قابلیت های منحصر به فرد خود را دارند. در این بخش چند نمونه از محبوب ترین انواع دستیار هوش مصنوعی را معرفی می کنیم:

1) دستیاران مجازی هوش مصنوعی خدمات مشتری

این دستیاران می‌توانند دو کار را برای پشتیبانی از استراتژی خدمات مشتری شما انجام دهند: اول اینکه می‌توانند با ارائه پاسخ‌های فوری به سؤالات مشتریان، درخواست‌هایی را که تیم‌های خدمات مشتری دریافت می‌کنند، تسریع ببخشند.

این دستیاران هوش مصنوعی خدمات مشتری همچنین می‌توانند اطلاعات و داده‌های مرتبط را برای کمک به مشتریان در خدمات سلف‌سرویس، مانند راه‌اندازی، انتقال یا افتتاح حساب، ارائه دهند.

روش دومی که برخی از دستیاران مجازی هوش مصنوعی خدمات مشتری کار می کنند کمک به تیم یا نمایندگان فروش است.

در سراسر دنیا دستیارهای هوش مصنوعی فوق العاده ای با راهکار های تخصصی مختلف وجود دارند که به طور خودکار اطلاعات مفید را نشان داده و نمایندگان را در زمان مناسب به مرتبط ترین محتوا و مطالب هدایت می‌کنند.

2) دستیار هوش مصنوعی فروش

به طور مشابه، این نوع دستیار مجازی می تواند همان دو کار را که دستیاران هوش مصنوعی خدمات مشتری انجام می دهند، انجام دهد.

می‌توانید یک دستیار هوش مصنوعی فروش را در صفحه پرداخت وب‌سایت خود راه‌اندازی کنید تا به سؤالات مشتری قبل از تأیید خرید خود پاسخ دهد (مانند سؤالات حمل و نقل یا تحویل) می‌تواند اطلاعاتی را به‌طور خودکار در اختیار شما و نیز نمایندگان فروش قرار دهد.

3) دستیاران هوش مصنوعی مصرف کننده

در نهایت، تقریباً همه قبلاً از این نوع دستیار مجازی هوش مصنوعی استفاده کرده اند. اگر تا به حال از سیری یا الکسا خواسته اید که چراغ ها را روشن کنند، یا حتی آب و هوای امروز چگونه بود، قبلاً تجربه کرده اید که استفاده از دستیار مجازی هوش مصنوعی متمرکز بر مصرف کننده چگونه است.

کاربرد دستیار هوش مصنوعی در صنایع مختلف

1) کاربرد دستیار هوش مصنوعی در مراقبت‌های بهداشتی-درمانی

استفاده از دستیار مجازی Ai در زمینه هایی مانند مراقبت های بهداشتی به دلیل اهمیت ارائه پاسخ های فوری و دقیق برای افرادی که نیازهای فوری و بالقوه تهدید کننده زندگی دارند، باید اجباری باشد.

یک دستیار مجازی Ai می‌تواند به روش‌های مختلفی برای موارد استفاده از مراقبت‌های بهداشتی اعمال شود. از منظر بیمار، یک دستیار مجازی پیچیده می‌تواند نقطه ورود شما باشد که اطلاعات و مسائل پزشکی خود را به منظور تسریع روندی که پرستاران و پزشکان می‌توانند شما را تریاژ می‌کنند، درج کنید.

به عنوان مثال، اگر من از طریق چت دیجیتال با یک پزشک در ارتباط هستم زیرا سرفه‌های وحشتناکی دارم و نمی‌توانم از تلفن استفاده کنم، می‌توانم اطلاعاتم را از طریق دستیار مجازی ارسال کنم تا پرستار بتواند درباره علائم حیاتی من سؤالاتی موثر و کارآمد را بپرسد.

حال بد نیست از منظر پرستار به آن نگاه کنیم. آنها می توانند علائم فهرست شده من را دریافت کرده و آنها را در دستیار مجازی تایپ کنند تا به راهنمایی در زمان واقعی دسترسی پیدا کنند. بسته به منابع دانش مرتبط، پرستار می‌تواند دستورالعمل‌های فوری در مورد اینکه:

• چه کاری باید انجام دهم تا خودم را بدون نسخه درمان کنم؟
• آیا لازم است برای ویزیت پزشک حضورا به مطب بروم؟
• آدرس نزدیک‌ترین اورژانس به موقعیت کنونی من کجاست؟
• و موارد دیگر

دستیار مجازی هوش مصنوعی می تواند تمام اطلاعات مربوطه را دریافت کند و تعامل را به گونه ای تسریع بخشد که مراقبت فوری و آموزنده تر از بیمار را ارائه دهد.

2) کاربرد دستیار هوش مصنوعی فارسی در صنعت بیمه

همین اصل در صنعت بیمه نیز صدق می کند، جایی که مشتریان ممکن است سوالات بسیار فوری و یا پیچیده داشته باشند که نمایندگان مرکز تماس بیمه باید به سرعت به آنها پاسخ دهند. اغلب، آنها باید بتوانند به سرعت پاسخ های بسیار دقیق یا خاص را برای پاسخ به سؤالات پیرامون سیاست ها و مقررات بیابند.

فرض کنید من علاقه مند به خرید یک بیمه عمر هستم و می خواهم بدانم حق بیمه بالقوه چقدر خواهد بود. تعدادی از عوامل در این پاسخ وجود دارد. سن، وضعیت سلامت من، شغل، که اغلب آنها معمولاً توسط نمایندگان بیمه مطرح می شوند.

تصور کنید که اگر نماینده به یک دستیار پیچیده دسترسی داشته باشد که بتواند آن اطلاعات را دریافت کند و به یک سیستم پشتیبان متصل شود که بتواند حق بیمه را فوراً بر اساس آن پاسخ ها محاسبه کند ؛ سیستم می تواند تخمینی فوری ارائه دهد که در حالت عادی به زمان بسیار بیشتری برای محاسبه نیاز دارد.

برای نمایندگان بیمه (و مراکز تماس) به طور کلی، تعداد زیادی از متغیرها و فرآیندهای رایج در صنعت بیمه می‌تواند با یک دستیار هوش مصنوعی فارسی که می‌تواند فوراً به همه اطلاعات متصل دسترسی پیدا کند، بسیار آسان‌تر است.

💡 دیگران هم اکنون می‌خوانند: برنامه هوش مصنوعی چگونه به رشد کسب‌و‌کارها کمک می‌کند؟

3) دستیار هوش مصنوعی در برنامه های کاربردی

اما در مورد چیزی مانند ابزارهای برقی چطور؟ راه های مختلفی وجود دارد که دستیار هوش مصنوعی می تواند فرآیندها را هم برای مشتریان و هم برای نمایندگان بهبود بخشند.

فرض کنید وارد خانه می‌شوید و متوجه بوی گاز می شوید. این اتفاق خطرناکی است و نیاز به توجه فوری دارد. اگر ارائه‌دهنده خدمات شما یک دستیار هوش مصنوعی فارسی داشته باشد، می‌توانید به وب‌سایت آن‌ها یا کانال پیام‌رسان دیگری مانند WhatsApp بروید و به سرعت آدرس و اطلاعات صورت‌حساب خود را وارد کنید (به طوری که سیستم شما را بشناسد) و اجازه دهید هوش مصنوعی باشد. دستیار می داند موضوع چیست.

دستیار هوش مصنوعی احتمالاً به شما می گوید که بلافاصله قبل از تشدید مشکل خانه خود را ترک کنید تا در صورت نشت گاز واقعی با آتش نشانی یا خدمات اضطراری تماس بگیرید.
نماینده مرکز تماس همچنین می‌تواند از دستیار هوش مصنوعی فارسی برای جستجوی آسان اقدامات و فرآیندهای اضطراری استفاده کند تا مطمئن شود نشت گاز شما به طور مؤثر و ایمن مدیریت می‌شود.
با این حال، در نهایت، بدون تکنسین میدانی که به خانه شما فراخوانده شده است، نمی توان این مشکل را حل کرد، و فرض کنید آنها نمی توانند شیر قطع کننده گاز را پیدا کنند.
اگر تکنسین میدانی از طریق یک برنامه تلفن همراه در تلفن خود به یک دستیار هوش مصنوعی فارسی دسترسی داشته باشد، می‌تواند بپرسد که آیا پایگاه داده پیشنهادهای اضافی در مورد پیدا کردن شیر خاموش یا نحوه ارزیابی اینکه آیا شما یک گاز قانونی دارید یا خیر نشتی دارد یا خیر.

اینها تنها چند نمونه از سناریوهای خاص صنایع هستند که در آنها فرآیند بهبود کسب و کار و کمک رسانی می‌تواند به طور خودکار با کمک هوش مصنوعی تسریع شده تا از مثبت بودن تجربه مشتریان اطمینان حاصل گردد.

4) مزایای دستیار هوش مصنوعی فارسی برای کسب و کارهای آینده‌نگر

از آنجایی که کسب‌وکارها به طور فزاینده‌ای به دستیاران هوش مصنوعی برای ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق به سؤالات رایج متکی هستند، مهم است که بدانیم چگونه کار می‌کنند و چه توانایی‌هایی دارند. دستیارهای هوش مصنوعی برای تیم‌های پرمشغله با مشتری محور ضروری هستند. زیرا نه تنها می‌توانند به صورت خودکار و فوری به مشتریان پاسخ دهند، بلکه می‌توانند به منحرف کردن تماس‌ها و پیام‌ها از عواملی که بیش از حد کار می‌کنند کمک کنند. در حالی که در نهایت تجربه مشتری را بهبود می‌بخشند.

اگر در حال حاضر از دستیار هوش مصنوعی در کسب و کار و تجارت خود استفاده نمی کنید، ممکن است فرصت ارزشمند بهبود گردش کار و عملیات را از دست بدهید.

در این مقاله متوجه شدیم که چگونه راه حلی در قالب بهترین دستیار هوش مصنوعی فارسی مجازی با قابلیت Ai-powered می تواند به تیم من و شما کمک کند!